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- Détail de l'offre 173VVZP
Ibis Style - réceptionniste tournant (H/F) 73 - AIX LES BAINS
Offre n° 173VVZP
Ibis Style - réceptionniste tournant (H/F)
73 - AIX LES BAINS - Localiser avec Mappy
Publié le 30 avril 2024
2 postes à pourvoir - CDD SAISONNIER ET CDI -Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement. -Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique en place dans l'hôtel et vérifie les garanties et les réservations des clients -Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties. -Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations -Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle -Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction -Renseigne les clients sur les informations touristiques et réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie Profil : Maitrise de l'anglais , sens du service et de l'accueil, compétences informatiques (traitement de texte, tableur, OPERA ou FOLS), très bon relationnel, excellente communication, capacité à travailler en équipe et sens de l'initiative, sens du détail, organisation , rigueur ,flexibilité et polyvalence Horaires en journée, horaires en soirée, travail les week-ends Avantages : Epargne salariale, réduction tarifaires, restaurant d'entreprise
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en horaires décalés
- Salaire
- Salaire brut : selon profil
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Caractéristiques de l'offre touristique
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Environnement culturel et touristique
- Facturation hôtelière
- Gérer des réclamations et litiges
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Logiciel de gestion hôtelière
- Logiciel de réservation
- Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
- Modes de paiement
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Utiliser les outils bureautiques
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
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Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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