Technicien support informatique (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 173DSYN
Technicien support informatique (H/F)
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 mai 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Bonne nouvelle ! HELPLINE ouest s'agrandit et accueille prochainement son nouveau client, leader Français du courtage en assurance. A ce titre, HELPLINE recherche 3 techniciens support informatique (H/F) basés directement chez le client (place Viarme-Talensac). Au sein d'une équipe, vos missions seront d'accompagner tous les utilisateurs par téléphone, portails, mails et guichet. Vous aurez la : - Gestion des sollicitations (bureautique, mobile, infrastructure et applicative (accueil, qualification, création du ticket catégorisation, priorisation, résolution ou escalade, suivi des tickets, du backlog, relance, communication et coordination des groupes de support) sur la ligne générique et sur la ligne rouge pour la Direction Générale. - Gestion des incidents (sécurité, production), des demandes (de service N1 et N2) / Changements/Problèmes - Prise de rendez-vous - Détection des incidents majeurs - Gestions arrivées et départs - Gestion des réclamations - Gestion des accès & habilitations - Gestion des VIP ou VVIP - Capitalisation et gestion de la base de connaissance - Interventions N1 sur les moyens d'impressions et consommables - Clôture technique & Administrative Votre profil : - Diplômé(e) d'une formation qualifiante en informatique, vous possédez une première expérience réussie dans le support informatique ou l'assistance utilisateur. - Vous avez un sens prononcé du service client, de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation. - Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif. - Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés. Conditions et avantages : - Type d'emploi : CDI, temps plein - Rémunération : 21600€ à 22800€ brut/an (selon profil) - Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 - Base horaire hebdomadaire : 35h00 - Lieu de mission : Sur site client à Nantes (Place Viarme) - Prise de poste souhaitée : début juin Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21600 Euros à 22800 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien SAV (H/F)
PARTNAIRE - 85 - CUGAND
Bienvenue chez Partnaire ! Cette offre de Technicien SAV (H/F) pourrait bien être la clé de votre prochaine aventure professionnelle. MéO développe avec succès, depuis plus de 40 ans, une stratégie...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 12 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien / Technicienne de maintenance en matériels informatiques (H/F)
ATLANTIC MICRO - 44 - NANTES
Atlantic Micro est une Entreprise spécialisée dans la vente et la réparation informatique et smartphone depuis plus que 10 ans, recherche une personne avec un très bon relationnel client ainsi qu'une...
CDD - Temps partiel
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Technicien/Technicienne en maintenance informatique (H/F)
XEFI Erdre - NAOSYS - 44 - JOUE SUR ERDRE
Rattaché(e) au Directeur d'exploitation, vous êtes en charge d'assurer la maintenance, le suivi et l'intégration de nouvelles solutions technique pour les systèmes d'information de nos différents...
CDI - Temps plein
Publié il y a 27 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
GESTIONNAIRE DE RESEAU LOCAL (H/F)
CAISSE D ALLOCATIONS FAMILIALES DE LOIR - 44 - NANTES
Rattaché(e) au responsable du service informatique, vous rejoignez une équipe de 4 gestionnaires locaux du système d'information, de 2 développeurs et d'un responsable sécurité et infrastructure...
CDI - Temps plein
Publié il y a 28 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support informatique H/F (H/F)
HELPLINE - 44 - ST HERBLAIN
Nous recherchons un technicien support informatique pour le compte de notre client basé à Saint-Herblain. Au sein d'une petite équipe et rattaché(e) au Responsable support, vous êtes en charge : -...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien Help Desk (F/H)
EXPECTRA - 44 - NANTES
Au sein de la direction Informatique, vous intégrez l'équipe support constituée d'une dizaine de personnes. Vous prendrez notamment en charge le support utilisateurs (Matériel, système et logiciel)...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 14 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support (H/F)
DAWAN - 44 - NANTES
1- Descriptif du poste Dawan recherche des candidats pour intégrer des postes de techniciens Support. Ces postes sont ouverts en alternance, dans l'optique de préparer le diplôme de niveau Bac+2...
CDD - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Technicien systèmes et réseaux (H/F)
PROSYST M - 44 - CARQUEFOU
Prosyst'M, entreprise de l'IT à taille humaine présente à Carquefou et Cholet étend son activité. Pour cela nous recherchons un/une collaborateur technique systèmes et réseaux. Nos domaines...
CDI - Temps plein
Publié il y a 28 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Support aux utilisateurs en informatique (H/F)
HELPLINE - 44 - NANTES
Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs à distance (50%) : téléphone, mail, portail Vous réalisez également des interventions de proximité (50%) Votre sens du relationnel vous...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien(ne) Réseaux (H/F)
ARCESI OCCITANIE 44 - 44 - Nantes
Vos missions principales : - Vérifier quotidiennement la bonne santé du système informatique grâce aux outils de monitoring, - Apporter un soutien pour résoudre les tickets remontés par le service...
CDI - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)